Industria - Retail
SAP Business One:
Una solución robusta para un sector en movimiento
En este caso de éxito
“Ante la necesidad de mejorar nuestros servicios decidimos cambiar los procesos que teníamos, para hacerlos más eficientes. CLAVISCO nos ha dado confianza, nos ha dado seguridad y especialmente nos ha dado un servicio óptimo en el momento oportuno.”
Wilberth Morales Cordero
Director Ejecutivo
Una decisión estratégica: la Cámara de Cañeros Zona Sur migra al entorno cloud
La transformación digital ya no es una tendencia, es una necesidad. En sectores estratégicos como el agropecuario y el retail, contar con procesos eficientes, centralizados y accesibles desde cualquier lugar es clave para sostener la productividad y la competitividad.
La Cámara de Cañeros Zona Sur, una organización ubicada en Pérez Zeledón que desde 1975 se dedica a la venta de insumos agropecuarios, tomó la decisión de migrar sus operaciones a la nube con SAP Business One como plataforma central de gestión, acompañada por ClavisCo como su socio estratégico.
“CLAVISCO vino a solventar un problema que teníamos especialmente en el tema de emisión de facturas que no nos pudo solucionar el partner anterior y por cuanto CLAVISCO nos llevó a esa solución.”
Wilberth Morales Cordero
Director Ejecutivo
Para Wilberth Morales, SAP Business One ha sido una herramienta fundamental, al permitirle tener un control total de cada área del negocio. Como él mismo lo afirma:
“SAP es la mano derecha de cualquier gerente, es donde usted puede ver en tiempo real todos los procesos, y toda la información está ahí a la mano. […]”
Wilberth Morales Cordero
Director Ejecutivo
Nuevo Partner, nueva visión: apostar por un aliado que acompaña su crecimiento
En el pasado, la Cámara enfrentaba dificultades al operar con sistemas manuales y aislados que no se comunicaban entre sí, lo que impedía tener una plataforma integral que cubriera todas las áreas del negocio. Esto limitaba su crecimiento y afectaba la calidad del servicio.
“[…] Antes los sistemas eran diferentes, separados, en cambio ahora todo lo tenemos en un mismo sistema donde podemos darle más seguimiento a los procesos […]”
Nuria Fernández
Departamento Financiero
SAP Business One se ajustó perfectamente a las necesidades de la Cámara, ya que les brinda todo el control sobre sus procesos de compras, facturación, inventarios, proveedores y gestión bancaria.
“[…] Es increíble toda la información que podemos obtener en este nuevo sistema de SAP, en realidad fue una herramienta que vino a ayudarnos muchísimo en la parte contable, financiera, de gerencia, para poder obtener la información siempre a la mano.”
Nuria Fernández
Departamento Financiero
Sin embargo, su partner anterior no cumplía con las expectativas:
“Uno de los aspectos importantes en el crecimiento de nuestra organización fue el crecimiento de nuestros clientes, el partner que teníamos en su momento no nos pudo dar el servicio que requeríamos para poder atender la demanda que teníamos de clientes.”
Wilberth Morales Cordero
Director Ejecutivo
Y es que contar con el partner correcto es esencial: más que un proveedor, se necesita un socio comercial que ofrezca soluciones reales a los desafíos operativos.
“Tomamos la decisión de cambiar de partner en su momento y dirigirnos a ClavisCo con un objetivo de mejora continua para la organización. Hubo un compromiso de parte de la gerencia de ClavisCo de darnos respuesta inmediata a nuestros servicios que, hasta hoy, nos ha cumplido.”
Wilberth Morales Cordero
Director Ejecutivo
Soluciones robustas y procesos ágiles: una ventaja competitiva
Un equipo calificado y la implementación de un sistema robusto capaz de adaptarse a las necesidades de crecimiento han sido elementos clave en la transformación de la Cámara. Para ellos, contar con una solución tecnológica confiable ha sido determinante:
“SAP nos permite tener un sistema robusto para temas de servicio y especialmente de consulta. El sistema que usamos de Punto de Venta de ClavisCo es un sistema muy sencillo pero muy completo. […] Estamos implementando mejoras en temas de consulta a nivel tributario y a nivel de Ministerio de Agricultura […]”
Wilberth Morales Cordero
Director Ejecutivo
En ClavisCo, uno de nuestros pilares fundamentales consiste en ampliar las funcionalidades del sistema mediante el desarrollo de soluciones conectadas, diseñadas para adaptarse a los requerimientos específicos de cada industria y preparadas para escalar conforme evolucionan las necesidades de cada empresa.
Estas soluciones, basadas en la nube y accesibles desde cualquier navegador, permiten automatizar tareas repetitivas mediante diferentes niveles de acceso, consumiendo información directamente desde SAP Business One.
“[…] facilitan el acceso a la información en tiempo real, a su vez, permiten que los usuarios puedan realizar configuraciones e incluso usar las aplicaciones de manera flexible.”
Engel Aguilar
Investigación y DevOps
Para Nuria Fernández, el impacto de estas soluciones ha sido evidente:
“La atención al cliente ha mejorado muchísimo por medio del facturador EMA.”
Nuria Fernández
Departamento Financiero
El Punto de Venta EMA ha contribuido significativamente al servicio al cliente, agilizando tareas como el cobro en cajas y la facturación. Por su parte, EPSY, la solución para la consolidación masiva de pagos, ha permitido agilizar los pagos a proveedores, reduciendo los riesgos de error por factor humano.
Una atención oportuna: la clave para el éxito de nuestra relación comercial
La Cámara hoy disfruta de la estabilidad del servicio y de un Soporte Consultivo, reconocido por sus tiempos de respuesta optimizados. Esto les permite mantener una comunicación constante y recibir una atención personalizada.
“Mi comunicación directa es con Cristhian y con Andrey, esa comunicación siempre ha sido fluida, y muy expedita. […] Siempre el servicio ha sido muy rápido.”
Wilberth Morales Cordero
Director Ejecutivo
Con un alto flujo de clientes diarios, la Cámara necesita un sistema confiable y ágil. Esta confianza ha hecho de ClavisCo un pilar en sus operaciones diarias y en el fortalecimiento de su atención al cliente:
“Tenemos flujos de clientes de hasta 1800 clientes en un día, […] atendemos tres clientes por minuto en las tres tiendas, entonces no podemos darnos el lujo de decir –Señor, espérese, es que no hay sistema–, nosotros ocupamos sistema.”
Wilberth Morales Cordero
Director Ejecutivo
Una transformación que impulsa el desarrollo regional
Desde el análisis inicial hasta la implementación y el soporte continuo, ClavisCo acompañó a la Cámara de Cañeros con un enfoque técnico, cercano y alineado con sus procesos.
“[…] creo que hemos mejorado mucho, y uno lo ve en el flujo de clientes que tenemos y uno lo ve. Tenemos elementos que a veces afectan, pero son exteriores a ClavisCo, […] pero sí tenemos un flujo continuo de la información y de trabajo dentro de la organización.”
Wilberth Morales Cordero
Director Ejecutivo
Nuestra experiencia en soluciones para sectores productivos y nuestra capacidad de integrar herramientas conectadas permitieron una transición fluida al entorno cloud, sin interrupciones operativas y con resultados visibles desde el corto plazo.
“Después de la implementación con ClavisCo hemos estado muy a gusto. Lo que es el sistema, el soporte que nos dan con todas las dudas, problemas. Siempre han estado ahí muy atentos con nuestras dificultades tratando de resolverlas lo antes posible […]”
Nuria Fernández
Departamento Financiero
